Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

La información legal del titular se encuentra disponible en el Aviso Legal.

2. Objeto y alcance

SandiApp es una plataforma web destinada a profesionales de la logopedia, psicología y disciplinas afines para generar recursos terapéuticos y educativos mediante Inteligencia Artificial, así como para el seguimiento de casos (registro de sesiones, objetivos e informes), la creación de tableros de comunicación y la participación en una comunidad de recursos.

El uso de la plataforma implica la aceptación de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3. Registro y cuenta de usuario

• Es necesario ser mayor de 18 años.
• Los datos de registro deben ser veraces, completos y actualizados.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso de su cuenta.
• Se permite el acceso mediante Google SSO, compartiendo los datos básicos de perfil.

4. Naturaleza del servicio y advertencias

SandiApp es una herramienta de apoyo profesional. No sustituye el criterio clínico, diagnóstico ni tratamiento de profesionales sanitarios cualificados.

• El contenido generado por IA puede contener errores o inexactitudes.
• El usuario debe revisar y validar cada recurso antes de su uso.
• No se deben introducir datos personales identificativos de pacientes.
• Los recursos imprimibles son imágenes generadas mediante IA que el usuario puede descargar e imprimir. SandiApp no garantiza que cumplan requisitos pedagógicos o clínicos específicos sin la revisión previa del profesional.

4.bis. Datos de pacientes y responsabilidad del profesional

SandiApp está diseñado para funcionar sin datos identificativos de pacientes. La plataforma no los solicita ni los necesita para prestar el servicio.

Respecto a la información de sus pacientes, alumnos o terceros, el usuario profesional actúa como responsable del tratamiento y es el único que decide qué datos introduce y con qué base jurídica. Ignira Technologies S.L. se limita a alojar y procesar la información que el usuario introduce, por cuenta de este y con la única finalidad de prestarle el servicio.

Al usar la plataforma, el usuario se obliga a:

• Identificar a cada paciente o alumno mediante un alias o iniciales, nunca con su nombre completo, apellidos ni datos de contacto.
• No introducir datos que permitan identificar directamente a un tercero, ni más información personal de la estrictamente necesaria.
• Disponer de una base jurídica válida y, cuando proceda, del consentimiento necesario para tratar esa información.
• Anonimizar o seudonimizar adecuadamente cualquier dato de salud o categoría especial antes de introducirlo.

SandiApp no valida, supervisa ni controla la información que el usuario introduce. La responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones, incluida la introducción de datos identificativos o sensibles sin la debida cobertura legal, corresponde exclusivamente al usuario.

Los profesionales o centros que necesiten formalizar un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) pueden solicitarlo en [email protected].

5. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a un uso lícito y profesional.

• Está prohibido el uso fraudulento, el scraping o la extracción masiva de contenidos.
• Queda prohibida la ingeniería inversa o descompilación del servicio.
• No se podrán publicar contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• No se deben incluir datos personales de terceros ni información sensible.

6. Contenido generado y propiedad intelectual

Los derechos sobre la plataforma, su diseño, código, marcas y contenidos son titularidad de SandiApp o de sus licenciantes.

El usuario es titular del contenido generado, incluyendo los recursos imprimibles (imágenes) creados mediante IA. No obstante, otorga a SandiApp una licencia no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar el servicio.

Dado que los recursos imprimibles son generados por modelos de inteligencia artificial, el usuario es responsable de verificar su idoneidad antes de su distribución o uso con terceros. SandiApp no garantiza que las imágenes generadas estén libres de derechos de terceros derivados de los modelos utilizados.

7. Publicación en comunidad

Si el usuario publica recursos en la comunidad, estos podrán ser visibles por otros usuarios. El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios y que el contenido no incluye datos personales ni información sensible. SandiApp podrá moderar o retirar contenidos cuando lo considere necesario.

8. Planes, precios y contratación

• La plataforma ofrece diversos planes (Gratuito, Esencial, Pro y Centro) con diferentes límites de uso y funcionalidades. Las características y los límites concretos de cada plan se detallan en la página de precios, que forma parte integrante de estas condiciones.
• Plan Gratuito: 0€. Incluye 3 actividades al mes, 1 sesión con IA al mes, 10 ediciones con IA al mes y almacenamiento para 3 recursos. Soporte vía comunidad.
• Plan Esencial: Diseñado para profesionales individuales. Incluye 40 actividades al mes, 15 sesiones con IA al mes, 10 informes del Caso al mes, ediciones con IA ilimitadas bajo política de uso razonable (ver apartado 8.bis), almacenamiento de actividades ilimitado, envío a pacientes, acceso a recursos imprimibles y soporte prioritario por email (1 usuario).
• Plan Pro: Solución avanzada para consultas activas. Incluye 150 actividades al mes, 50 sesiones con IA al mes, 30 informes del Caso al mes, ediciones con IA ilimitadas bajo política de uso razonable (ver apartado 8.bis), almacenamiento de actividades ilimitado, acceso a recursos imprimibles, organización por carpetas y soporte prioritario por WhatsApp (1 usuario).
• Plan Centro: Orientado a equipos, clínicas y centros educativos. Sus características, número de licencias y precios se negociarán directamente y de manera personalizada con cada centro mediante contacto directo, ajustándose a sus necesidades de volumen y usuarios.
• Los precios se indican en euros y el importe final aplicable (detallando los impuestos correspondientes, como el IVA) se mostrará de forma transparente en el proceso de contratación.
• Las suscripciones pueden ser de facturación mensual o anual, y tienen renovación automática por el mismo ciclo de facturación salvo cancelación previa por parte del usuario.
• Se pueden aplicar cupones promocionales o períodos de prueba cuando la plataforma disponga de ellos.
• El usuario puede cancelar su suscripción desde su panel de control en la plataforma en cualquier momento, manteniendo el acceso a las ventajas de su plan hasta el fin del período ya facturado.

Los pagos online se procesan de manera segura a través de un proveedor de pagos externo (Stripe). SandiApp no procesa ni almacena directamente los datos de las tarjetas de los usuarios.

Las cifras de límites indicadas en este apartado son orientativas; los límites vigentes de cada plan son los publicados en la página de precios, que prevalecen en caso de discrepancia.

8.bis. Política de uso razonable

Las características descritas como "ilimitadas" (ediciones con IA, almacenamiento de actividades, visualizaciones de la biblioteca pública, etc.) están sujetas a una política de uso razonable. Esta política existe para garantizar la calidad del servicio para todos los usuarios y evitar usos que generen costes desproporcionados frente al precio del plan.

Se entiende por uso razonable el uso esperable de un único profesional de la salud o la educación trabajando con sus propios pacientes o alumnos en su práctica diaria.

A título orientativo, podrían considerarse fuera del uso razonable, entre otras conductas:

• El uso automatizado, mediante scripts o herramientas de terceros, para generar o editar recursos de forma masiva.
• El uso compartido de una misma cuenta por varios profesionales (salvo en planes que expresamente lo permitan, como el plan Centro).
• La reventa, redistribución masiva o explotación comercial de los recursos generados como producto propio sin transformación profesional sustancial.
• Patrones de generación o edición claramente incompatibles con el trabajo clínico o docente normal (por ejemplo, miles de generaciones o ediciones diarias sostenidas en el tiempo).
• El uso del servicio con fines distintos a la generación de recursos terapéuticos o educativos (por ejemplo, pruebas de carga, scraping de respuestas de IA, etc.).

Por motivos técnicos y de seguridad, SandiApp aplica además límites diarios automáticos sobre determinadas operaciones intensivas (por ejemplo, ediciones con IA). Estos límites son lo suficientemente amplios para no afectar a un uso profesional habitual, pero permiten contener picos anómalos de consumo.

En caso de detectar un uso significativamente fuera de lo razonable, SandiApp se pondrá en contacto previamente con el usuario para entender la situación. Solo si la conducta persiste o resulta manifiestamente abusiva, podrá adoptar, de manera proporcionada, alguna de las siguientes medidas:

• Aplicar límites técnicos adicionales sobre las operaciones afectadas.
• Proponer un plan superior o personalizado (por ejemplo, el plan Centro) más acorde al volumen de uso.
• Suspender o cancelar la cuenta conforme a lo previsto en el apartado 10, sin perjuicio del reembolso proporcional del período no consumido cuando proceda.

Esta política no pretende limitar el uso normal y honesto del servicio por parte de profesionales: en condiciones de uso habitual, el usuario no debería percibir ningún límite práctico en las funcionalidades anunciadas como ilimitadas.

8.ter. Programa de recomendación (referidos)

SandiApp ofrece un programa por el que un usuario puede invitar a otros profesionales a través de un enlace personal. La participación es voluntaria y está sujeta a las siguientes condiciones, que forman parte integrante de estos Términos.

Quién puede invitar. Solo los usuarios con una suscripción de pago activa pueden generar su enlace de recomendación y obtener recompensa por las invitaciones que se conviertan. Los usuarios del plan gratuito pueden ver el programa, pero no participan en él hasta que contraten un plan de pago.

Qué gana cada parte. El usuario invitado que se registre por primera vez a través del enlace recibe un descuento del 50% en su primera factura al contratar un plan de facturación mensual. El usuario que invita recibe, por cada invitado que pague su primera factura, un descuento de importe fijo equivalente a medio mes del precio de su plan de pago vigente en ese momento, aplicable a una futura factura.

Cuándo se desbloquea la recompensa. La recompensa del usuario que invita no se genera al registrarse el invitado, sino únicamente cuando el invitado abona realmente su primera factura. Si el invitado se encuentra en un período de prueba, la recompensa se desbloquea con el primer pago efectivo posterior a dicho período.

• Planes aplicables: el descuento del 50% para el invitado solo se aplica a planes de facturación mensual. No se aplica a los planes de facturación anual.
• Requisito de cuenta nueva: el descuento al invitado solo se aplica si su cuenta es nueva. Las cuentas ya existentes no dan derecho a descuento de recomendación.
• Condición del que invita: para que se genere la recompensa, el usuario que invita debe mantener una suscripción de pago activa en el momento del desbloqueo. Si ha cancelado o ha pasado al plan gratuito antes de ese momento, no se genera recompensa.
• Límite anual: cada usuario puede obtener un máximo de 6 recompensas de recomendación por año. Las invitaciones que superen ese límite se registran, pero no generan recompensa adicional.
• No acumulación: el descuento de recomendación no es acumulable con ningún otro descuento, oferta de bienvenida, recompensa de comunidad ni promoción. En cualquier factura se aplica un único descuento; si concurriera con otra oferta, el descuento de recomendación la sustituye.
• Caducidad: las recompensas disponibles que no se activen dentro del plazo indicado en la cuenta del usuario caducan y dejan de poder canjearse.
• Sin valor en efectivo: las recompensas consisten exclusivamente en descuentos sobre la suscripción. No tienen valor en efectivo, no son canjeables por dinero, no son transferibles ni reembolsables.

Uso correcto y medidas antiabuso. Quedan prohibidas las prácticas dirigidas a obtener recompensas de forma fraudulenta, como la autoinvitación, la creación de cuentas ficticias o duplicadas, o el registro coordinado de cuentas con el mismo medio de pago o identidad. SandiApp podrá revisar manualmente los patrones sospechosos y, en caso de uso fraudulento, anular las recompensas pendientes y excluir al usuario del programa, sin perjuicio de otras medidas previstas en el apartado 10. Si la primera factura del invitado se reembolsa o se revierte antes de que la recompensa se haya canjeado, dicha recompensa pendiente podrá ser revocada.

Ficha compartible. SandiApp facilita una ficha visual con la marca SandiApp para que el usuario comparta su enlace en sus propios canales. El usuario se compromete a no alterar la ficha ni la oferta que muestra, a no modificar la identidad de marca y a no difundirla de forma engañosa, como correo no solicitado o publicidad que induzca a error sobre el servicio o sobre las condiciones del descuento.

Modificación o cancelación del programa. Ignira Technologies S.L. podrá modificar las condiciones del programa de recomendación o cancelarlo en cualquier momento, informando con antelación razonable de los cambios relevantes. La modificación o cancelación no afectará a las recompensas ya canjeadas.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Conforme al RDL 1/2007, los consumidores disponen de 14 días para desistir. No obstante, al tratarse de contenido digital y prestación inmediata del servicio, el usuario consiente el inicio y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento una vez comenzado el servicio.

10. Suspensión y cancelación

SandiApp podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o actividad que comprometa la seguridad de la plataforma.

11. Limitación de responsabilidad

SandiApp no garantiza la disponibilidad continua ni la ausencia de errores en el contenido generado. El usuario profesional asume la responsabilidad del uso del material generado.

12. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.

13. Modificaciones

SandiApp podrá modificar estos Términos cuando sea necesario. Se informará de cambios relevantes y se indicará la fecha de actualización.

14. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Para consumidores, está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

Para cualquier consulta, escribe a [email protected].